Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: [colocar fecha]
Titular del sitio web: [nombre comercial o razón social]
RUC: [número de RUC]
Domicilio fiscal: [dirección de la empresa]
Correo de contacto: [email de soporte o atención]
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda en línea [nombre de la tienda], el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad y los medios de pago establecidos en el sitio.
Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, debe abstenerse de usar la plataforma.
2. Objeto del Servicio
Nuestra tienda virtual ofrece productos disponibles en catálogo con la opción de pago mediante QR (Yape, Plin) o transferencia bancaria, sin comisiones adicionales.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso.
3. Registro del Cliente
- El cliente puede comprar como invitado o usuario registrado.
- En ambos casos, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, teléfono, dirección, etc.).
- La empresa no se responsabiliza por errores en los datos ingresados que afecten la entrega o comunicación del pedido.
4. Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto solicitado no está disponible, se notificará al cliente para:
- Cambiar el producto por otro disponible, o
- Solicitar la devolución del monto pagado (si corresponde).
5. Precios y Promociones
- Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables.
- Las promociones, descuentos o combos son temporales y no acumulables, salvo indicación expresa.
- En caso de error tipográfico en el precio o descripción, la empresa se reserva el derecho de corregirlo o anular la transacción previa comunicación al cliente.
6. Formas de Pago
Los medios disponibles son:
- Yape / Plin / Transferencia bancaria.
- El cliente deberá cargar el comprobante o confirmar el pago dentro del plazo indicado.
- El pedido será procesado solo después de verificar el pago.
No se aceptan devoluciones en efectivo por errores del cliente al transferir montos o cuentas incorrectas.
7. Confirmación del Pedido
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un mensaje de confirmación vía WhatsApp o correo electrónico con los detalles del pedido.
El estado del pedido podrá ser consultado mediante el canal de atención de la tienda.
8. Envíos y Entregas
- Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente o mediante coordinación directa por WhatsApp.
- El tiempo de entrega puede variar según la zona y disponibilidad logística.
- Los gastos de envío se informan antes de confirmar el pedido.
- La empresa no asume responsabilidad por demoras atribuibles al transportista o causas de fuerza mayor.
9. Cambios y Devoluciones
Solo se aceptarán cambios o devoluciones si:
- El producto presenta defectos de fábrica, o
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
El cliente debe comunicarlo dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción, presentando evidencia (foto/video) y el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones por razones de talla, color o preferencia personal.
10. Garantía
Los productos cuentan con garantía limitada según el tipo de artículo y condiciones del proveedor.
No aplica por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste natural.
11. Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Daños o pérdidas derivados del uso indebido de los productos.
- Retrasos ocasionados por terceros o circunstancias fuera de su control (clima, transporte, fallas técnicas).
- Pedidos no reclamados por información incompleta o errónea del cliente.
12. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
No se compartirán con terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.
13. Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con los pedidos se realizarán vía WhatsApp o correo electrónico, según la información registrada por el cliente.
El cliente autoriza expresamente el uso de dichos medios para comunicaciones relacionadas con sus compras.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, código, estructura) es propiedad exclusiva de [nombre comercial] y está protegido por la legislación peruana e internacional.
Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.
15. Modificaciones
La empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios en el sitio web.
Las compras efectuadas antes de los cambios se regirán por las condiciones vigentes al momento de la transacción.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Lima Metropolitana, salvo acuerdo distinto entre las partes.
